El desafío de recuperación de las empresas en la nueva normalidad
Proponen modelos para mejorar eficiencia de los trabajadores y la atención al cliente.
Con el plan “Paso a Paso” algunos debieron regresar a sus oficinas de trabajo, otros estarán regresando paulatinamente en las próximas semanas.
Con esto, los principales desafíos para los líderes empresariales es desarrollar un plan para adaptar el lugar de trabajo a esta nueva normalidad o reabrir sus oficinas por lo que tendrán que repensar el uso y funcionalidad del espacio, no solamente para garantizar la continuidad de sus operaciones sino para darle seguridad y confianza a sus colaboradores y que puedan ser productivos y eficientes.
Las necesidades y desafíos varían según la infraestructura, mientras que, para los clientes de plantas de manufactura, su prioridad es operar de forma segura y eficiente; para los de oficinas corporativas, la pandemia ha traído enormes cambios en la forma de trabajar, de disponer y utilizar el espacio, así como en la configuración de los servicios.
Si bien el porcentaje de ocupación de las oficinas ha caído en los últimos meses, como consecuencia de las cuarentenas obligatorias, veremos hacia adelante un regreso paulatino, que no será mayor al 30% en la ocupación de estos espacios, debido a la disposición reglamentaria de distanciamiento físico, sin embargo, la presión por lo costos fijos no va a ceder.
Es por esta razón que repensar el diseño del lugar de trabajo, no solo en su capacidad para facilitar la cultura organizacional, sino para promover la creatividad, innovación, diversidad trabajo en equipo y su comunicación; se hace fundamental anticipar su propósito en el mediano plazo.
Con Covid19 y después de Covid19, se vuelve muy vigente el espacio líquido, en cuanto a su diseño flexible y creación de actividades diferentes para los empleados, adaptadas a sus necesidades actuales, que fomenten el trabajo en equipo y la comunicación. Esta transformación está acompañada por la irrupción de lo digital, una realidad que aceleró al menos en 5 años los desarrollos, y en el lugar de trabajo busca, conectamos y gestionar todas las necesidades. Estamos ante una oportunidad única, de humanizar el espacio de trabajo, diseñar nuestros servicios y el espacio alrededor de la experiencia del usuario.
Un ejemplo de lo anterior, lo realiza Sodexo, que lanzó el programa “RISE with Sodexo”, o Levántate con Confianza, creado para ayudar a las organizaciones a prepararse e implementar los cambios necesarios en sus operaciones y en sus infraestructuras, ante la pandemia. Entre las soluciones que incluye el programa están servicios de inspecciones e identificación de riesgos, asesoría y diseño del espacio, comunicación y señalética de cada área, limpieza proactiva y reactiva, mantenimiento de clima, equipamiento de toma de temperatura, aplicaciones digitales Click & Collect para evitar el contacto físico, servicios wellness y eventos virtuales, como parte de una oferta integral de prácticas creadas por un equipo de expertos de la empresa.
