Joven de Hijuelas logró recuperar más de $3,2 millones retenidos por el SII

Una joven de 27 años, oriunda de Hijuelas, logró recuperar $3.206.786 correspondientes a su devolución de impuestos de la Operación Renta 2026, luego de que el Servicio de Impuestos Internos (SII) mantuviera retenidos los fondos durante varios meses debido a observaciones relacionadas con información entregada por su antiguo empleador. La situación pudo resolverse tras la intervención de la Defensoría del Contribuyente (DEDECON), organismo que realizó gestiones para reabrir la revisión y conseguir la liberación del dinero.

El problema comenzó en abril de este año, cuando María Bustamante realizó su declaración anual de impuestos con ayuda de una familiar contadora. Aunque inicialmente el sistema confirmó una devolución superior a los $3,2 millones, semanas después recibió una notificación del SII informándole que el pago quedaba retenido por dos observaciones asociadas a los antecedentes tributarios proporcionados por uno de sus antiguos empleadores. Pese a intentar resolverlo directamente en una oficina del Servicio y contactar a su exjefe, no consiguió una solución.

Ante la falta de respuestas, la joven, quien actualmente trabaja como tecnóloga médica en una empresa del área de la salud, ingresó una solicitud en la DEDECON. Tras analizar los documentos, el organismo constató que los honorarios y las retenciones declaradas estaban respaldados por boletas y comprobantes bancarios, por lo que no correspondía modificar su declaración. Sin embargo, el procedimiento inicialmente fue cerrado por el SII, situación que llevó a la Defensoría a presentar, el 15 de septiembre, un Recurso de Resguardo por Vulneración de Derechos para solicitar que se retomara la revisión electrónica del caso.

Las gestiones permitieron que el 25 de septiembre el Servicio reabriera el procedimiento y solicitara nuevos antecedentes.

Como María no pudo conseguir un certificado de honorarios debido a la falta de contacto con su antiguo empleador, se presentó en su reemplazo una denuncia formal por el incumplimiento del agente retenedor.

Finalmente, el 5 de octubre, el SII confirmó que los montos declarados habían sido validados e incorporó al expediente el comprobante de liberación de los $3.206.786 que permanecían retenidos.

Tras conseguir la devolución, María valoró el apoyo recibido y la posibilidad de recuperar un dinero que tenía contemplado utilizar meses atrás. “Es un dinero importante para mí, que no tenía y me sirve mucho. Yo tenía contemplado hace un par de meses usar esa plata. Me dio rabia lo que pasó. Pero afortunadamente estaba la DEDECON y me pudieron ayudar. Fue muy buena la atención. Yo no sé mucho de impuestos y leyes, pero en la DEDECON me explicaron, me orientaron y todo fue muy rápido”, relató.

Por su parte, el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que así como a María, “la DEDECON ha ayudado a muchos contribuyentes de distintas ciudades del país. La Defensoría tiene una misión bien clara que es defender los derechos de las y los contribuyentes, con un foco en personas y pymes. Si existe alguna vulneración de sus derechos, en la DEDECON vamos a prestar apoyo o incluso vamos a ofrecer defensa judicial o administrativa. Nos alegramos que este caso tenga un final feliz, porque se trata de una contribuyente que cumplió correctamente con sus deberes tributarios y, sin embargo, estaba siendo perjudicada por el incumplimiento de un tercero”.

A su vez,  destacó que la afectada había cumplido correctamente con sus obligaciones tributarias y que estaba siendo perjudicada por el incumplimiento de un tercero.

Desde la Defensoría del Contribuyente recordaron que una Declaración de Renta observada no necesariamente significa que exista un error por parte del contribuyente, por lo que es importante revisar el origen de las observaciones y los antecedentes antes de realizar una rectificación. Asimismo, el organismo ofrece orientación y defensa tributaria gratuita a personas y empresas que necesiten apoyo, a través de su sitio web www.dedecon.cl y las oficinas de ChileAtiende.