“Devuélvame la plata” : Pasajero encara a cajera tras horas de espera en terminal de Antofagasta

Una tensa situación se registró en el terminal de buses de Antofagasta, donde un pasajero identificado en el registro como Patricio denunció problemas con el servicio de Pullman Bus, luego de esperar durante más de tres horas una salida que nunca se concretó. Según su relato, había comprado un pasaje para las 18:30 horas y, pasadas las 21:00, todavía no podía iniciar su viaje.

Ante la prolongada espera, el pasajero se acercó a la ventanilla de la empresa para solicitar la devolución de su dinero y buscar una alternativa de transporte. Sin embargo, la funcionaria se habría negado a realizar el reembolso. “Devuélvame la plata, porque estoy esperando desde las seis y media. Son las nueve de la noche y no pude irme”, reclamó Patricio, visiblemente molesto por la situación.

En el registro audiovisual se escucha cómo el pasajero insiste en obtener una solución, cuestionando el incumplimiento del horario programado. “Aquí, supuestamente, es una empresa seria”, señaló, mientras solicitaba nuevamente que le devolvieran el dinero. La cajera, por su parte, respondió: “Si le dije que no”, para luego exigirle que se retirara del mesón.

La discusión subió de tono cuando Patricio comenzó a grabar la situación con su teléfono. La funcionaria cuestionó que la estuviera registrando y advirtió que llamaría a los guardias de seguridad. “Es ilegal tu tontera de andar grabándome”, se escucha decirle, mientras el pasajero responde que los llame. Durante el intercambio, también se escucha una advertencia de que no lo dejarían viajar.

El episodio vuelve a poner sobre la mesa los cuestionamientos a la atención de los pasajeros y al cumplimiento de los servicios contratados, especialmente cuando se producen retrasos prolongados y las personas necesitan respuestas.